Sie möchten im Urlaub mit der Kreditkarte Geld abheben, doch Sie haben die PIN Ihrer Kreditkarte vergessen? Heutzutage müssen Sie sich so viele Passwörter merken – da kann es schon mal passieren, dass Ihr Gedächtnis Sie im Stich lässt. Das ist zwar ärgerlich, doch normalerweise ist es kein großer Aufwand, eine neue PIN zu bekommen. Noch besser: Nutzen Sie Ihre Kreditkarte häufig, sollten Sie die PIN so ändern, dass Sie sich die Zahlenfolge leicht merken können.
Die Karten-PIN vergessen? Ruhe bewahren!
Völlig egal, ob Sie die Girocard-PIN, Ihre Mastercard-PIN oder eine andere Kreditkarten-PIN vergessen haben: Wenn Sie vor dem Sparkassen-Automaten stehen, sich hinter Ihnen eine lange Schlange bildet, aber die Zahlenkombination Ihnen einfach nicht einfällt, dann ist das unangenehm. Das Wichtigste in solch einem Fall ist, Ruhe zu bewahren. Denken Sie daran, dass Sie nur drei Versuche haben, die richtige PIN zu finden. Geben Sie die PIN das dritte Mal falsch ein, kann es passieren, dass der Automat die Kreditkarte einzieht. Auch Ihre Girocard wird nach drei Fehlversuchen gesperrt. Dies passiert nicht, um Sie zu ärgern, sondern aus Sicherheitsgründen. Gäbe es eine unbegrenzte Anzahl von Versuchen, hätten Kriminelle leichtes Spiel: Sie würden bei einer gestohlenen Karte einfach so lange herumprobieren, bis sie die richtige Zahlenfolge gefunden hätten.
Oft hilft es, das Geldabheben zunächst abzubrechen und es später noch einmal zu probieren. Vielleicht hatten Sie einfach einen Blackout, Ihre Karten-PIN nur kurzzeitig vergessen und schon tags darauf fällt sie Ihnen wieder ein. Ist dies nicht der Fall, haben Sie die Möglichkeit, eine neue PIN für Ihre Karte zu bestellen.
Ob Kredit- oder Debitkarte: So lässt sich die PIN ändern
Nutzen Sie das Online-Banking der Naspa, können Sie dort den Prozess anstoßen, um eine neue Geheimnummer zu erhalten. Dafür beantragen Sie eine Aktivierungs-PIN für Ihre Karte. Sie benötigen zur Beantragung die IBAN des verwendeten Kontos. Und wenn Sie nicht für Ihre Sparkassen-Card, sondern für Ihre Kreditkarte die PIN ändern möchten, benötigen Sie zusätzlich die 16-stellige Kreditkartennummer der mit dem Konto verknüpften Kreditkarte. Die Naspa schickt die Aktivierungs-PIN dann per Post an die Adresse, die im Online-Banking bei Ihren persönlichen Daten hinterlegt ist. Anschließend können Sie mit dieser Aktivierungs-PIN am Geldautomaten Ihre Karten-PIN ändern – und zwar in eine Zahlenfolge, die Sie sich gut merken können. Wie genau das funktioniert, erklären wir weiter unten. Sind Sie nicht fürs Online-Banking angemeldet, wenden Sie sich an Ihren Naspa-Berater, entweder persönlich in der Filiale oder telefonisch. Ihr Berater kümmert sich darum, dass Sie eine Aktivierungs-PIN erhalten.
… es 2023 in Deutschland mehr als 26.000 Betrugsfälle gab, bei denen Zahlungskarten mit PIN verwendet wurden? Aus diesem Grund ist es wichtig, eine sichere PIN zu wählen statt einer leicht zu erratenden Zahlenkombination.“
(Quelle: Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes, 2024)
Nie wieder die Karten-PIN vergessen – dank Wunsch-PIN
Damit Sie gar nicht erst in die Verlegenheit kommen, Ihre Karten-PIN zu vergessen, sollten Sie diese in Ihre persönliche Wunsch-PIN ändern. Diese PIN denken Sie sich selbst aus und stellen so sicher, dass Sie sich die Zahlenfolge leicht merken können. Alles, was Sie dafür benötigen, sind ein Geldautomat der Sparkasse, Ihre aktuelle PIN oder die Aktivierungs-PIN.
Ihre neue Karten-PIN darf vier bis sechs Stellen haben. Achten Sie darauf, dass Sie sich die Wunsch-PIN gut merken können, sie aber dennoch für andere schwer zu erraten ist. Ihr Geburtstag, Ihr Hochzeitstag, die Postleitzahl oder einfache Zahlenfolgen wie 1234 sind also keine gute Idee. Wählen Sie eine PIN, deren Bedeutung nur Sie kennen. Sie sollte einmalig für die jeweilige Karte sein. Falls Sie also Ihre Kreditkarten-PIN ändern, verwenden Sie nicht die gleiche Nummer wie bei Ihrer Sparkassen-Card. Das ist zu unsicher, denn Kriminelle könnten sonst mit nur einer PIN Zugriff auf beide Karten erlangen. Und wenn Sie für mehrere Karten dieselbe PIN verwenden, haben Sie auch keine Möglichkeit, alternativ eine andere Karte zu nutzen: Falls Sie beispielsweise mal Ihren Mastercard-PIN-Code vergessen haben, können Sie bei identischer PIN auch kein Geld mehr über Ihre Sparkassen-Card abheben. Das kann schnell zu Problemen führen. Wählen Sie für unterschiedliche Kreditkarten und Ihre Girocard daher immer unterschiedliche PINs.
Sind Sie sich hinsichtlich der gewählten PIN sicher, stecken Sie die Karte in den Automaten. Im Menü wählen Sie „Wunsch-PIN“. Anschließend folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre PIN zu ändern. Die neue PIN ist sofort gültig.