Ob gestohlen oder verloren: Der Schreck ist erst einmal groß, wenn die Kreditkarte weg ist. Umso wichtiger ist es, die Nerven zu behalten und die Karte sofort sperren zu lassen. An sich ist eine Kreditkartensperrung keine große Sache. Wir sagen Ihnen, woran Sie denken sollten.
Was tun, wenn die Kreditkarte weg ist?
Bewahren Sie einen kühlen Kopf! Viele Menschen geraten in Panik, da sie befürchten, dass ihnen jemand das Konto leerräumt. Gerade deshalb ist es so wichtig, nicht in Schreckstarre zu verfallen, sondern schnell zu handeln. Diese Schritte sollten Sie umgehend unternehmen, wenn Ihre Kreditkarte weg ist:
- Über den zentralen Sperr-Notruf 116 116 die Kreditkarte sperren lassen
- Kreditkartennummer, alternativ IBAN bereithalten
- Diebstahl oder Raub bei der Polizei anzeigen
- Ersatzkarte beantragen
Seit 2005 gibt es den ersten weltweiten Sperr-Notruf 116 116. Im Inland ist er für Anrufer kostenlos. Die Nummer ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Am besten notieren Sie sich die Nummer in Ihrem Handy, damit Sie sich im Falle eines Kartenverlustes schnell, sicher und unkompliziert helfen lassen können.
Hinweis: Über die zentrale Sperr-Notrufnummer lässt sich nicht nur die Kreditkarte sperren, sondern zum Beispiel auch die Sparkassen-Card und Sie können Online-Banking- und E-Mail-Accounts blockieren. Weitere Informationen zu den Funktionen des Sperr-Notrufs erhalten Sie auf sperr-notruf.de.
Sperrung der Kreditkarte im Ausland
Gerade im Ausland ist die Kreditkarte zum Bezahlen und für Bargeldabhebungen nahezu unverzichtbar. Da ist der Schreck groß, wenn die unverzichtbare Karte plötzlich weg ist. Die Kreditkarte sperren zu lassen, funktioniert aus dem Ausland fast genauso wie im Inland – nämlich über den Sperr-Notruf 116 116. Vergessen Sie nicht, die Vorwahl +49 einzugeben und Ihre Kreditkartendaten parat zu haben. Notieren Sie sich diese vorher am besten separat, um sie im Notfall zur Hand zu haben. Bei Anrufen aus dem Ausland fallen Gebühren an.
Tipp: Wenn Sie ins Ausland reisen, ist es empfehlenswert, zur Sicherheit eine Alternative zur Kreditkarte mitzunehmen. Ein Handbestand an Bargeld in der Landeswährung lässt sich bequem online bestellen und in eine Filiale in Ihrer Nähe oder direkt zu Ihnen nach Hause schicken.
… die Anzahl der Transaktionen mit Kreditkarten stetig wächst? 2010 waren es und 482 Millionen, 5 Jahre später schon rund 955 Millionen – das ist eine Steigerung von 98 Prozent.“
(Quelle: Deutsche Bundesbank, 2017)
Und nach der Kreditkartensperrung?
Nach der Sperrung Ihrer Kreditkarte sollten Sie den Verlust bei der Polizei melden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Karte gestohlen wurde, erstatten Sie Anzeige gegen Unbekannt. So sichern Sie sich rechtlich ab, falls Ihre Kreditkarte missbräuchlich verwendet wird. Auch hierbei gilt: Notieren Sie sich den Namen des Beamten, der die Anzeige aufnimmt, sowie Datum und Uhrzeit. In der Regel erhalten Sie eine schriftliche Ausfertigung der Anzeige.
Auch wenn der Schock im ersten Moment groß ist: Wer beim Verlust einer Kreditkarte schnell reagiert, kann größeren Schaden abwenden. Eine Ersatzkarte ist schnell beantragt, meistens erhalten Sie sie innerhalb weniger Tage. Der Ersatz kostet in der Regel einen geringen Preis.
Die Kreditkarte sofort sperren lassen
Für den Verlust der Kreditkarte gilt also das Gleiche wie für die Sparkassen-Card: Lassen Sie die Karte sofort sperren. Das ist das Wichtigste, was Sie beachten müssen. Dafür sollten Sie Ihre Kontonummer zur Hand haben, um den Prozess zu beschleunigen. Zur Sicherheit werden Ihnen zudem noch persönliche Fragen gestellt, damit Sie als Kreditkarteninhaber identifizierbar sind. Alle anderen Maßnahmen gehen Sie anschließend an.